Điều khoản dịch vụ
Quy định về tạo tài khoản, hành vi người dùng được chấp nhận và quy trình giải quyết tranh chấp. Bạn sẽ thấy các điều khoản về tuổi tối thiểu, giới hạn vùng địa lý và trách nhiệm pháp lý khi sử dụng nền tảng.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật q12 cho người dùng Việt Nam
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản của bạn, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa giao dịch đầu cuốiKhông chia sẻ cho bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạnLiên hệ qua email và chat
Loại dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận số tiền, dấu thời gian và ID giao dịch nhằm đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Dữ liệu lịch
sử đặt cược và rút tiền được lưu trữ để hỗ trợ yêu cầu kiểm tra tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo hay quan điểm chính trị, chỉ tập trung vào những trường dữ liệu cần thiết để vận
hành nền tảng. Cookie và pixel theo dõi giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất trang, phân tích hành vi điều hướng và cá nhân hóa nội dung khuyến mãi bạn thấy trên bảng tin. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng như đăng nhập tự động sẽ bị hạn chế.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ về vấn đề quyền riêng tư
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin đã lưu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy gửi email cho đội ngũ bảo mật. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dạng JSON hoặc PDF theo yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý. Thời gian phản hồi trung bình là bốn mươi tám giờ trong tuần làm việc.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình gửi đơn chính thức hoặc giải đáp câu hỏi nhanh về cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Bảo mật trong danh sách câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn chi tiết về quy trình xóa dữ liệu, tải xuống lịch sử giao dịch và tắt cookie theo dõi. Tài liệu cập nhật hàng quý với ví dụ minh họa cụ thể.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Tín hiệu đáng tin cậy trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch nạp rút bằng giao thức TLS 1.3, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm bcrypt và phân tách máy chủ cơ sở dữ liệu khỏi...
Mã hóa TLS 1.3
Mọi yêu cầu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ q12 đều được mã hóa đầu cuối. Điều này bảo vệ số tài khoản MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn nhập vào form nạp tiền, ngăn chặn tấn công trung gian trên mạng công cộng.
Băm mật khẩu bcrypt
Chúng tôi không lưu mật khẩu văn bản thuần. Thay vào đó, mỗi mật khẩu được chuyển thành chuỗi băm một chiều với chi phí tính toán cao, khiến việc đảo ngược trở nên không khả thi ngay cả khi cơ sở dữ liệu bị rò rỉ.
Phân tách máy chủ
Cơ sở dữ liệu người dùng nằm trên mạng nội bộ riêng biệt, chỉ giao tiếp với máy chủ ứng dụng qua kênh xác thực. Máy chủ web công khai không thể truy cập trực tiếp vào bảng dữ liệu cá nhân, giảm thiểu rủi ro tấn công SQL injection.
Kiểm tra nhật ký hàng tuần
Đội ngũ bảo mật xem xét log truy cập mỗi thứ Hai, tìm kiếm các mẫu đăng nhập bất thường như nhiều lần thất bại từ cùng một IP hoặc truy cập ngoài giờ từ vùng địa lý mới. Tài khoản đáng ngờ được gắn cờ để xác minh thủ công.
Lịch sử thiết bị
Trong phần Cài đặt, bạn thấy danh sách mười lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, loại thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện phiên làm việc không quen thuộc, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị và đặt lại mật khẩu ngay lập tức.
Quyền truy cập dữ liệu
Theo yêu cầu, chúng tôi cung cấp bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn trong tệp JSON hoặc PDF, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Quy trình này hoàn tất trong bảy mươi hai giờ sau khi xác minh danh tính.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang pháp lý khác trên q12
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie để tạo thành khung pháp lý toàn diện. Mỗi tài liệu bao gồm một khía cạnh...
Chính sách cookie
Chi tiết về cookie phiên, cookie phân tích và pixel bên thứ ba. Chúng tôi liệt kê tên miền của từng nhà cung cấp cookie, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ, cùng hướng dẫn tắt từng loại trong trình duyệt.
Phạm vi thu thập dữ liệu
Chính sách bảo mật (trang này) giải thích loại dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền hoặc đặt cược. Điều khoản dịch vụ mô tả khi nào chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản dựa trên dữ liệu đó.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch và với đối tác phân tích để cải thiện hiệu suất. Không có bên nào nhận thông tin liên hệ của bạn cho mục đích tiếp thị độc lập.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi lưu trữ bản sao lưu trong chín mươi ngày để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất.
Quyền của bạn
Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua email bảo mật để thực hiện bất kỳ quyền nào. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh danh tính và thời gian xử lý dự kiến.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký và thấy biểu ngữ trên trang chủ. Phiên bản mới có hiệu lực sau mười bốn ngày kể từ ngày công bố, cho bạn đủ thời gian xem xét.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật q12
Chúng tôi thiết kế giao diện bảo mật với các thành phần rõ ràng: nút tải xuống dữ liệu trong Cài đặt, biểu tượng khóa bên cạnh form...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong mục Cài đặt tài khoản, bạn thấy nút Tải...
Biểu tượng khóa form
Mọi form nhập thông tin thanh toán hoặc thông tin...
Email xác nhận
Sau khi bạn thay đổi mật khẩu, thêm số điện...
Cảnh báo đăng nhập mới
Khi tài khoản của bạn được truy cập từ thiết...
Tùy chọn cookie chi tiết
Banner cookie ở cuối trang cho phép bạn bật hoặc...
Nhật ký minh bạch
Trong phần Hoạt động tài khoản, bạn xem danh sách...
Những thắc mắc phổ biến về bảo mật trên q12
Chúng tôi sử dụng máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001, với sao lưu hàng ngày được mã hóa và lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt. Dữ liệu không rời khỏi mạng nội bộ trừ khi cần thiết cho giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Có. Gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó xóa tài khoản trong bảy ngày làm việc. Dữ liệu sẽ được giữ lại trong chín mươi ngày để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch, với nhà cung cấp phân tích để cải thiện hiệu suất trang và với cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu. Không có bên tiếp thị bên ngoài nào nhận thông tin liên hệ của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt và nhấp vào Tải xuống dữ liệu của tôi. Nhập mật khẩu để xác nhận. Bạn sẽ nhận email chứa liên kết tải xuống tệp JSON hoặc PDF trong vòng bốn mươi tám giờ, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.
Mọi yêu cầu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ q12 được mã hóa bằng TLS 1.3. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, dữ liệu được truyền qua kênh này và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần trên máy chủ của chúng tôi.
Có. Nhấp vào banner cookie ở cuối trang và tắt danh mục Cookie phân tích và Cookie tiếp thị. Cookie cần thiết cho đăng nhập và bảo mật phiên sẽ vẫn hoạt động. Bạn có thể thay đổi tùy chọn này bất cứ lúc nào trong Cài đặt quyền riêng tư.
Chúng tôi xem xét chính sách mỗi quý và cập nhật khi có thay đổi về công nghệ, quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và thấy biểu ngữ trên trang chủ khi có phiên bản mới. Thay đổi có hiệu lực sau mười bốn ngày kể từ ngày công bố.